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Hotel Schweizerhof Luzern, Schweizerhofquai, 6002 Lucerne (ci-après également appelé "nous") est l'opérateur du site web www.schweizerhof-luzern.ch (ci-après appelé "Technologie"), et est donc responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation de vos données personnelles.
Votre confiance est importante pour nous, c'est pourquoi nous prenons la protection des données au sérieux et assurons une sécurité appropriée avec des mesures organisationnelles et techniques. Nous formons également nos employés.
Lorsque nous confions à des tiers le traitement des données personnelles, le tiers est soigneusement sélectionné et doit prendre des mesures de sécurité appropriées pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
Responsable de la protection des données :
Hotel Schweizerhof Luzern
Représenté par : Maurin Lustenberger
Schweizerhofquai
6002 Lucerne
info@schweizerhof-luzern.ch
Toutes les données personnelles collectées dans le cadre de l'inscription ou générées pendant l'utilisation et protégées par la DSG (loi fédérale sur la protection des données) ou le RGPD sont exclusivement utilisées aux fins de l'exécution du contrat, à moins qu'un consentement explicite à une utilisation supplémentaire ne soit donné ou que la loi applicable le permette.
Nos employés sont tenus de traiter les données personnelles de manière confidentielle.
Quelles données personnelles nous collectons
Nous pouvons collecter vos données de base (éventuellement nom de l'entreprise, nom, adresse, e-mail, etc.), des données personnelles sur les services que vous avez utilisés, vos données de transaction, vos préférences en ligne et vos retours de clients. Nous utilisons ces données personnelles pour communiquer avec vous, pour conclure et exécuter des transactions avec vous, pour exploiter la technologie, pour la facturation, pour la recherche de marché et pour le marketing, par exemple pour analyser notre base de clients ou pour vous contacter par courrier, e-mail ou messages texte.
Nous pouvons collecter des données personnelles sur votre solvabilité pour nous protéger contre les défauts de paiement.
En outre, vos données de navigation et d'utilisation sont collectées. Cela inclut, par exemple, l'adresse IP, l'information sur l'appareil, le navigateur et la version du navigateur que vous avez utilisés pour visiter la technologie, quel système d'exploitation vous utilisez, de quel site web ou application vous avez accédé à notre technologie, et quels éléments de la technologie vous avez utilisés et comment. Ces données personnelles sont stockées avec l'adresse IP de votre appareil d'accès. Elles servent à afficher correctement notre technologie et à l'optimiser, à protéger contre les attaques ou autres violations du droit, et à personnaliser la technologie pour vous.
Lors de la visite de www.schweizerhof-luzern.ch
Lorsque vous visitez notre site web, nos serveurs stockent temporairement chaque accès dans un fichier journal. Les données utilisateur et appareil suivantes ainsi que les données personnelles sont collectées automatiquement et stockées par notre hébergeur (ISP - fournisseur de services Internet) sans votre intervention :
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir de manière permanente la sécurité et la stabilité du système et de permettre l'optimisation de notre offre Internet, ainsi que pour des fins statistiques internes. Cela constitue notre intérêt légitime dans le traitement des données. L'adresse IP est utilisée en particulier pour enregistrer le pays de résidence du visiteur du site web. En outre, l'adresse IP est évaluée en cas d'attaques contre l'infrastructure réseau de www.schweizerhof-luzern.ch à des fins statistiques. De plus, lors de la visite de notre technologie, nous utilisons des pixels et des cookies pour l'affichage de publicités personnalisées ainsi que pour l'utilisation de services d'analyse web.
Lors de l'utilisation de nos formulaires de contact
Vous avez la possibilité d'utiliser un formulaire de contact pour entrer en contact avec nous. La saisie des données personnelles suivantes est obligatoire :
Nous marquerons les entrées obligatoires (*). Si ces informations ne sont pas fournies, cela peut entraver la fourniture de nos services. La fourniture de données personnelles dans d'autres champs est volontaire. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez plus que ces données personnelles fournies volontairement soient traitées (voir titre "Vos droits"). La fourniture d'autres informations est facultative et n'affecte pas l'utilisation de notre technologie.
Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande de contact de la manière la plus appropriée et personnalisée possible. Vous pouvez nous informer à tout moment que vous ne souhaitez plus que ces données personnelles fournies volontairement soient traitées (voir titre "Vos droits").
Lors de l'inscription à notre newsletter
Vous avez la possibilité de vous abonner à notre newsletter sur notre site web. Cela nécessite une inscription. Dans le cadre de l'inscription, les données suivantes doivent être fournies :
L'adresse e-mail est nécessaire pour l'envoi de la newsletter. Vous pouvez volontairement nous laisser vos informations de civilité et de nom pour que nous puissions vous adresser notre offre de manière personnalisée.
En vous inscrivant, vous nous donnez votre consentement pour traiter les données fournies pour l'envoi régulier de la newsletter à l'adresse que vous avez indiquée et pour l'évaluation statistique du comportement d'utilisation et l'optimisation de la newsletter. Nous sommes autorisés à confier à des tiers l'exécution technique des mesures publicitaires et sommes autorisés à transmettre vos données à cette fin. À la fin de chaque newsletter, vous trouverez un lien vous permettant de vous désabonner à tout moment. Après vous être désabonné, vos données personnelles seront supprimées. Nous attirons explicitement votre attention sur les analyses de données dans le cadre de l'envoi de newsletters (voir la section ci-dessous "Évaluation de l'utilisation de la newsletter").
Création de profils d'utilisation pseudonymisés
Pour permettre le marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous utilisons sur la technologie ce que l'on appelle des pixels de remarketing. Si vous possédez un compte sur un réseau social inclus ici et que vous êtes connecté au moment de la visite de la page, ce pixel relie la visite de la page à votre compte. Vous pouvez effectuer d'autres paramètres publicitaires dans les réseaux sociaux respectifs dans votre profil utilisateur. Nous utilisons des technologies de re-ciblage. Votre comportement d'utilisateur sur notre technologie est analysé afin de pouvoir vous offrir ensuite sur des sites partenaires une publicité personnalisée adaptée à vous. Votre comportement d'utilisateur est enregistré de manière pseudonyme. La plupart des technologies de re-ciblage fonctionnent avec des cookies. Vous pouvez empêcher le re-ciblage à tout moment en refusant ou désactivant les cookies concernés dans le menu de votre navigateur web. De plus, vous pouvez demander un opt-out pour les outils publicitaires et de re-ciblage mentionnés via le site web de la Digital Advertising Alliance sur optout.aboutads.info. Les pixels de remarketing suivants sont utilisés sur notre technologie :
Pixel Facebook
Pour permettre le marketing personnalisé sur les réseaux sociaux, nous intégrons ce que l'on appelle des pixels de remarketing de Facebook. Si vous possédez un compte Facebook et que vous êtes connecté au moment de la visite de la page, ce pixel relie la visite de la page à votre compte.
Les données générées sont transmises à Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA et y sont traitées.
Cela permet de suivre le comportement des visiteurs de la page après qu'ils aient été redirigés vers le site web du fournisseur en cliquant sur une publicité Facebook. Cela permet d'évaluer l'efficacité des publicités Facebook à des fins statistiques et de recherche de marché et d'optimiser les futures mesures publicitaires.
Les données collectées sont anonymes pour nous en tant qu'opérateur de ce site web, nous ne pouvons pas tirer de conclusions sur l'identité des utilisateurs. Cependant, les données sont stockées et traitées par Facebook, ce qui permet une connexion au profil utilisateur respectif et Facebook peut utiliser les données à ses propres fins publicitaires, conformément à la politique d'utilisation des données de Facebook. Cela peut permettre à Facebook de diffuser des publicités sur et en dehors de Facebook. Cette utilisation des données ne peut pas être influencée par nous en tant qu'opérateur du site.
Dans les avis de confidentialité de Facebook, vous trouverez plus d'informations sur la protection de votre vie privée.
Vous pouvez également désactiver la fonction de remarketing "Custom Audiences" dans la section Paramètres des publicités. Pour cela, vous devez être connecté à Facebook.
Adwords et Doubleclick
Nous utilisons Google AdWords Remarketing et Doubleclick by Google, services de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (numéro d'enregistrement : 368047), pour diffuser des annonces basées sur l'utilisation de sites web précédemment visités. Google utilise le soi-disant cookie DoubleClick, qui permet de reconnaître votre navigateur lors de la visite d'autres sites web. Les informations générées par le cookie sur votre visite de cette technologie (y compris votre adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées (pour les transferts de données personnelles aux États-Unis, vous trouverez des informations supplémentaires dans la section "Transfert de données personnelles à l'étranger" ci-dessous). Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation de la technologie en vue des annonces à afficher, pour compiler des rapports sur l'activité du site web et des annonces pour les opérateurs de sites web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si cela est légalement requis ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google. Google ne liera en aucun cas votre adresse IP à d'autres données de Google.
Google Tag Manager
Pour gérer les services de publicité basée sur l'utilisation, nous utilisons également Google Tag Manager. L'outil Tag Manager lui-même est un domaine sans cookie et ne collecte pas de données personnelles. L'outil déclenche d'autres balises qui peuvent à leur tour collecter des données (voir ci-dessus). Si vous avez effectué une désactivation au niveau du domaine ou des cookies, cela reste en vigueur pour tous les tags de suivi implémentés avec Google Tag Manager.
Sojern
Nous utilisons les services de Sojern, 255 CaliforniaStreet, Suite 1000, San Francisco, CA 94111 (États-Unis), pour suivre vos activités sur notre site web et vous fournir des annonces pertinentes de notre part et d'autres annonceurs sur des sites web non liés. Ce service publicitaire utilise des balises pixel (Web Beacons), des cookies et d'autres technologies de suivi pour collecter et stocker des informations non personnelles sur votre visite sur notre site web. Lorsque vous visitez notre site web avec votre appareil mobile, un service publicitaire peut également collecter l'identifiant unique ou l'emplacement de votre appareil et essayer de synchroniser la visite d'un site mobile avec d'autres visites de sites web.
Si une annonce pertinente vous est présentée sur un autre site web basée sur les données collectées sur notre site, cela est considéré comme une "annonce basée sur les intérêts" et porte un symbole "Adchoices" bleu dans le coin supérieur droit. En cliquant sur ce symbole, vous en apprendrez plus sur le service de publicité basé sur les intérêts et votre possibilité de désactiver les annonces basées sur les intérêts.
Nous n'avons pas accès à ces services publicitaires et n'avons aucun contrôle sur la façon dont les cookies sont utilisés lors de la diffusion d'annonces basées sur les intérêts. Cependant, vous pouvez refuser l'utilisation de ces informations en cliquant ici : https://www.aboutads.info/choices
Veuillez noter que si vous désactivez, vous verrez toujours des annonces, mais elles ne seront peut-être pas adaptées à vos intérêts de voyage.
Nous partageons vos données personnelles si vous y avez expressément consenti, s'il existe une obligation légale de le faire ou si cela est nécessaire pour faire valoir nos droits, notamment pour faire valoir des réclamations découlant de la relation entre vous et l'Hotel Schweizerhof Luzern (par exemple, des entreprises de recouvrement, des autorités ou des avocats). Nous transmettons vos données à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire dans le cadre de l'utilisation de la technologie pour la fourniture des services que vous avez demandés (par exemple, partenaires d'externalisation ; hébergeurs ; entreprises avec lesquelles nous offrons des services sur notre technologie (par exemple, pour les réservations, la location, l'achat, etc.) ; entreprises qui font de la publicité en notre nom) ainsi que pour l'analyse de votre comportement d'utilisateur.
Nous assurons, lors du partage avec des tiers, des garanties contractuelles suffisantes qu'un tel tiers utilise les données personnelles conformément aux exigences légales et exclusivement dans notre intérêt.
Si la technologie contient des liens vers des sites web de tiers, l'Hotel Schweizerhof Luzern n'a plus d'influence sur la collecte, le traitement, le stockage ou l'utilisation des données personnelles par le tiers après avoir cliqué sur ces liens et décline toute responsabilité à cet égard.
Hotel Schweizerhof Luzern est autorisé à transférer vos données personnelles à des entreprises tierces (prestataires de services mandatés) à l'étranger si cela est nécessaire pour les traitements de données décrits dans cette déclaration de confidentialité. Ces tiers sont tenus à la protection des données dans la même mesure que nous le sommes. Si le niveau de protection des données dans un pays n'est pas équivalent à celui de la Suisse ou de l'Europe, nous assurons contractuellement que la protection de vos données personnelles est équivalente à celle de la Suisse ou de l'UE à tout moment.
Pour des raisons de complétude, nous signalons aux utilisateurs résidant ou domiciliés en Suisse que dans les États-Unis existent des mesures de surveillance par les autorités américaines qui permettent généralement la sauvegarde de toutes les données personnelles de toutes les personnes dont les données ont été transférées de la Suisse aux États-Unis. Cela se fait sans différenciation, limitation ou exception basée sur l'objectif poursuivi et sans un critère objectif permettant de limiter l'accès des autorités américaines aux données et leur utilisation ultérieure à des fins très spécifiques et strictement limitées qui peuvent justifier l'intervention tant avec l'accès à ces données qu'avec leur utilisation. De plus, nous informons que dans les États-Unis, les personnes concernées de la Suisse n'ont aucun recours légal permettant d'obtenir l'accès aux données les concernant ou d'en demander la correction ou la suppression, respectivement qu'aucune protection juridictionnelle efficace contre les droits d'accès généraux des autorités américaines n'existe. Nous informons explicitement les personnes concernées sur cette situation juridique et factuelle afin qu'elles puissent prendre une décision éclairée sur le consentement à l'utilisation de leurs données. Les utilisateurs résidant dans un État membre de l'UE sont informés que les États-Unis, de l'avis de l'Union européenne, n'offrent pas un niveau de protection des données suffisant, en partie à cause des sujets mentionnés dans cette section. Dans la mesure où nous avons expliqué dans cette déclaration de confidentialité que les destinataires des données (comme Google, Facebook ou Twitter) sont basés aux États-Unis, nous assurerons, par des arrangements contractuels avec ces entreprises, que vos données soient protégées à un niveau adéquat chez nos partenaires.
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles stockées chez nous contre la manipulation, la perte partielle ou totale et contre l'accès non autorisé de tiers. Nos mesures de sécurité sont constamment améliorées en fonction du développement technologique. Vous devriez toujours traiter vos informations de manière confidentielle et fermer la fenêtre de votre navigateur lorsque vous avez terminé de communiquer avec nous, en particulier si vous partagez l'ordinateur avec d'autres personnes. Nous prenons également la protection des données au sein de l'entreprise très au sérieux. Nos employés et les entreprises de services mandatées par nous ont été tenusde respecter la confidentialité et de se conformer aux dispositions de la législation sur la protection des données.
Nous utilisons des cookies dans notre technologie. Les cookies aident de nombreuses manières à rendre votre visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus significative. Les cookies sont des fichiers d'information que votre navigateur web stocke automatiquement sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez notre site web.
Les cookies de session servent à assigner des informations stockées côté serveur lors d'un accès spécifique à notre site web (par exemple, dans la boutique en ligne) de manière unique à vous ou à votre navigateur internet lors de chaque accès (par exemple, pour que le contenu du panier d'achat ne soit pas perdu). Les cookies de session sont supprimés après la fermeture de votre navigateur internet. Les cookies permanents servent à enregistrer vos préférences (par exemple, la langue préférée) sur plusieurs accès indépendants à notre site web, c'est-à-dire également après la fermeture de votre navigateur internet, ou à permettre une connexion automatique. Les cookies permanents sont supprimés selon les paramètres de votre navigateur internet (par exemple, un mois après la dernière visite). En utilisant notre site web, mais aussi les fonctions correspondantes (par exemple, choix de la langue ou connexion automatique), vous consentez à l'utilisation de cookies permanents.
Les cookies n'endommagent pas le disque dur de votre ordinateur et aucune donnée personnelle des utilisateurs n'est transmise à nous par ces cookies. Nous utilisons les cookies, par exemple, pour mieux adapter les informations, offres et publicités que vous voyez à vos intérêts individuels. L'utilisation ne signifie pas que nous recevons de nouvelles données personnelles vous concernant en tant que visiteur en ligne. La plupart des navigateurs internet acceptent automatiquement les cookies. Cependant, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'aucun cookie ne soit stocké sur votre ordinateur ou qu'un message apparaisse toujours lorsque vous recevez un nouveau cookie. La désactivation des cookies peut signifier que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web.
Nous utilisons sur notre site web ce que l'on appelle des outils de suivi. Avec ces outils de suivi, votre comportement de navigation sur notre site web est observé. Cette observation est effectuée dans le but de concevoir et d'optimiser continuellement notre site web en fonction des besoins. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et de petits fichiers texte qui sont stockés sur votre ordinateur («cookies») sont utilisés.
Des entrepreneurs tiers peuvent également utiliser des cookies permanents, des pixels tags ou des technologies similaires. L'entrepreneur tiers ne reçoit pas de données personnelles de notre part, mais peut suivre votre utilisation de notre site web, combiner ces informations avec des données d'autres sites web que vous avez visités et qui sont également suivis par l'entrepreneur tiers, et utiliser ces connaissances à ses propres fins (par exemple, contrôle de la publicité). Le traitement de vos données personnelles par l'entrepreneur tiers est alors de la responsabilité du prestataire de services selon ses règles de protection des données.
Les outils de suivi suivants sont utilisés :
Google Analytics
Google Analytics est un service de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (numéro d'enregistrement : 368047). Nous utilisons Google Analytics sur notre site web pour créer des évaluations anonymisées de l'utilisation du site web. Un cookie est défini et les données de session sont envoyées à Google.
Les plugins sociaux décrits ci-dessous sont utilisés sur le site web. Les plugins sont par défaut désactivés sur notre site web et n'envoient donc pas de données. En cliquant sur le bouton de médias sociaux correspondant, vous pouvez activer les plugins. Si ces plugins sont activés, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs du réseau social respectif dès que vous accédez à l'une de nos pages web. Le contenu du plugin est transmis par le réseau social directement à votre navigateur et intégré par celui-ci dans la page web. Les plugins peuvent être désactivés par un clic.
Cloudinary
Cloudinary est un service exploité par Cloudinary Inc., 111 W Evelyn Ave, Suite 206, Sunnyvale, CA 94086, États-Unis. Nous utilisons ce service pour optimiser les photos de nos canaux de réseaux sociaux pour notre site web. Lorsque vous accédez à des pages où ce service est nécessaire, Cloudinary créera un cookie, interrogera l'IP ainsi que l'agent utilisateur (navigateur).
Vimeo
Sur certaines pages, vous trouverez des films intégrés de Vimeo. Vimeo est un produit de Vimeo, Inc., 555 West 18th Street, New York, New York 10011, États-Unis. Les films sont affichés via un i-frame. Cela signifie que dans cette zone du site web où le film est affiché, un site web étranger est accessible. Le traitement des données dans cet i-frame échappe à notre contrôle.
TrustYou
Nous utilisons le plugin de médias sociaux de TrustYou Munich Center of Technology, Agnes-Pockels-Bogen 1, 80992 Munich. Trust You est un service qui collecte des avis sur les hôtels et les compile en rapports. Nous utilisons des données de Trust You pour offrir à nos visiteurs un jugement indépendant sur le service.
TripAdvisor
Nous utilisons le plugin de médias sociaux de TripAdvisor Inc., 400 1st Avenue, Needham, MA 02494 USA. TripAdvisor est une entreprise en ligne du secteur du tourisme qui collecte les avis de ses utilisateurs sur les offres touristiques et les combine avec des recommandations de réservation. Nous utilisons le widget de Tripadvisor pour présenter de manière neutre les avis des clients sur nous. TripAdvisor placera un cookie sur votre ordinateur dès que vous accéderez à une page avec le widget. Politique de confidentialité de TripAdvisor
Google Maps
Sur certaines pages, vous trouverez des cartes intégrées de Google Maps. Google Maps est un produit de Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (numéro d'enregistrement : 368047). Les cartes sont affichées via un i-frame. Cela signifie que dans cette zone du site web, un site web étranger est accessible. Le traitement des données dans cet i-frame échappe à notre contrôle. Google associera l'accès à votre compte Google. Google Maps écrira un cookie dès que la page sera chargée. Si vous souhaitez empêcher ce comportement, vous pouvez désactiver l'activation des cookies Google pour votre navigateur à l'aide des liens donnés sous "Possibilité d'opt-out/opt-in".
Pour l'envoi de notre newsletter, nous utilisons des services de marketing par e-mail de tiers. Notre newsletter peut donc contenir un soi-disant Web Beacon (pixel de comptage) ou des moyens techniques similaires. Un Web-Beacon est une graphique invisible de 1x1 pixel, qui est associée à l'identifiant utilisateur du souscripteur de newsletter respectif. Ce pixel est activé lorsque vous laissez afficher les images de la newsletter. L'utilisation de services correspondants permet l'évaluation de savoir si les e-mails contenant notre newsletter ont été ouverts. De plus, le comportement de clic des destinataires de la newsletter peut être enregistré et évalué. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser la newsletter en termes de contenu et de structure. Cela nous permet d'aligner les informations et les offres dans notre newsletter plus précisément sur les intérêts de nos lecteurs. Le pixel de comptage est supprimé lorsque vous supprimez la newsletter. Pour empêcher les pixels de suivi dans notre newsletter, veuillez configurer votre programme de messagerie de manière à ne pas afficher le HTML dans les messages.
Nous (ou les tiers mandatés par nous) ne prenons généralement pas de décisions automatisées concernant vos données personnelles qui produisent des effets juridiques à votre égard ou vous affectent de manière significative de manière similaire.
Les bases juridiques du traitement des données personnelles par nous se trouvent généralement dans l'article 13 alinéa 2 lettre a DSG (traitement en lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; correspond à l'article 6 alinéa 1 lettre b RGPD) ainsi que dans l'article 13 alinéa 1 DSG (consentement de la personne concernée ou obligation de traitement par la loi ; correspond à l'article 6 alinéa 1 lettre a RGPD). Dans les cas où nous voulons refuser la conclusion de contrats avec des personnes concernées à l'avenir pour des raisons d'abus, de défaut de paiement ou pour des raisons similaires légitimes, nous nous réservons le droit, sur la base de l'article 13 alinéa 1 DSG (correspond à l'article 6 alinéa 1 lettre f RGPD), de conserver le nom, le prénom, l'adresse et l'adresse e-mail d'une personne concernée ainsi que les données personnelles relatives aux circonstances du cas concerné dans notre propre intérêt. Le traitement de vos données personnelles par d'autres sociétés du groupe est également basé sur l'art. 13 al. 1 DSG (correspond à l'article 6 alinéa 1 lettre f RGPD).
Hier ist die Übersetzung des Inhalts ins Französische, ohne die Struktur zu verändern:
Sur demande, nous fournissons à toute personne concernée des informations sur le fait de savoir si des données personnelles la concernant sont traitées et, le cas échéant, quelles sont ces données (droit de confirmation, droit d'accès). Sur votre demande :
Pour soumettre une telle demande d'exercice d'un droit décrit dans cette section, par exemple si vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information par e-mail de notre part ou si vous souhaitez supprimer votre compte, utilisez la fonction appropriée sur notre site Web ou contactez notre délégué à la protection des données ou un employé selon les informations fournies au début de cette déclaration de confidentialité. Si nous ne donnons pas suite à une demande, nous vous informerons des raisons. Par exemple, nous pouvons légalement refuser de supprimer vos données personnelles si elles sont encore nécessaires aux fins originales (par exemple, si vous recevez encore un service de notre part), si le traitement repose sur une base légale impérative (par exemple, les règlements comptables légaux) ou si nous avons un intérêt prépondérant (par exemple, en cas de litige avec la personne concernée). Si nous invoquons un intérêt prépondérant dans le traitement des données personnelles à votre encontre, vous avez le droit de vous opposer au traitement, si votre situation particulière par rapport à d'autres personnes concernées conduit à un différent équilibre d'intérêts (droit d'opposition). Cela pourrait être le cas, par exemple, si vous êtes une personne d'intérêt public ou si le traitement crée un risque de préjudice par des tiers. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente, par exemple dans votre pays de résidence ou au siège de l'Hôtel Schweizerhof Luzern (droit de porter plainte).
Nous traitons les données personnelles seulement aussi longtemps que cela est nécessaire pour la finalité respective ou prescrit par la loi. Si vous avez créé un compte chez nous, nous conserverons les données de base fournies indéfiniment. Cependant, vous pouvez demander à tout moment la suppression du compte (voir section « Vos droits »). Nous supprimerons les données de base à moins que la loi nous oblige à les conserver. Pour une commande sans compte, vos données de base seront supprimées après l'expiration de la période de garantie ou à la fin du service, à moins que la loi nous oblige à les conserver. Cette suppression peut être immédiate ou dans le cadre de cycles de suppression périodiques.
Les données contractuelles, qui peuvent inclure des données personnelles, sont conservées par nous jusqu'à l'expiration de l'obligation légale de conservation de 10 ans. Les obligations de conservation des données découlent, entre autres, des règlements comptables et fiscaux et de l'obligation de conserver les communications électroniques. Dans la mesure où nous n'avons plus besoin de ces données pour fournir des services à vous, les données seront bloquées. Cela signifie que les données peuvent alors être utilisées uniquement à des fins comptables et fiscales.refusons de poursuivre des relations commerciales avec une personne concernée en raison d'abus, de défauts de paiement ou d'autres raisons légitimes, nous conservons les données personnelles correspondantes pendant cinq ans, ou dix ans en cas de récidive.
Si vous n'acceptez pas que nous analysions vos données d'utilisation, vous pouvez désactiver cette fonction. La désactivation du suivi est réalisée en plaçant un soi-disant « cookie de désinscription » sur votre système. Si vous supprimez tous vos cookies à un moment donné, veuillez noter que le cookie de désinscription sera également perdu et devra éventuellement être renouvelé.
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La présente déclaration de confidentialité et les contrats conclus sur la base de cette déclaration de confidentialité ou en relation avec celle-ci sont soumis au droit suisse, sauf si le droit d'un autre État doit s'appliquer de manière impérative. Le for juridique est situé au siège de l'Hôtel Schweizerhof Luzern, sauf si un autre for juridique est impérativement prescrit.
Si certaines parties de cette déclaration de confidentialité s'avèrent inefficaces, cela n'affecte pas la validité du reste de la déclaration de confidentialité. Le développement de notre site web et de nos offres ou les modifications des lois ou des exigences réglementaires peuvent nécessiter des modifications de cette déclaration de confidentialité. La version actuelle de la déclaration de confidentialité est publiée sur notre site web.
Cette page a été modifiée pour la dernière fois le 01.11.2023. Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos mentions légales ou sur la protection des données, veuillez prendre contact avec nous à l'adresse info@schweizerhof-luzern.ch.
Lors de votre arrivée dans nos hébergements, nous pouvons avoir besoin des informations suivantes de votre part et de celle des personnes qui vous accompagnent:
- Prénom et nom de famille
- adresse postale
- date de naissance
- Lieu de naissance
- Nationalité
- Carte d'identité officielle
- Jour d'arrivée et de départ, nombre de nuits
- Désignation de l'hébergement, prix moyen par nuit
- Nombre d'adultes et d'enfants
Nous collectons ces informations pour satisfaire aux obligations légales de déclaration qui découlent notamment de la législation sur l'hôtellerie et la restauration ou de la législation sur la police. Dans la mesure où nous sommes tenus de le faire en vertu des dispositions applicables, nous transmettons ces informations aux autorités de police compétentes.
Notre intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD réside dans le respect des prescriptions légales.
Dans la mesure où vous bénéficiez de prestations supplémentaires dans le cadre de votre séjour, nous saisissons l'objet de la prestation ainsi que le moment de la perception de la prestation à des fins de facturation. Le traitement de ces données est nécessaire au sens de l'art. 6, alinéa 1, lettre b du RGPD pour l'exécution du contrat avec nous.